Offres d'emploi

Type de contrat:  Stage conventionné

Poste:  Community Developer

Rémunération:  508.20€/mois

Lieu:  Paris 8ème

Début:  Septembre 2015

Durée:  Minimum 3 mois

contact : contact@dogvacances.fr

DogVacances c'est quoi?

Lancé en avril 2014, DogVacances est une toute nouvelle start up de garde d'animaux de compagnie entre particuliers. Ce service en ligne permet aux particuliers de garder ou de faire garder leur animal de compagnie au domicile d'un pet-sitter, pour un ou quelques jours.  DogVacances est donc une grande communauté d'amoureux des animaux qui permet de réaliser des gardes via une plateforme de dépôt d'annonce et de réservations sécurisées ( paiement en ligne, assurance vétérinaire etc...).

Vos missions

Vous serez chargé de gérer la plateforme Dogvacances et de fournir à nos utilisateurs vos formidables compétences pour développer  notre jeune communauté qui ne cesse d'augmenter.

Vous dispenserez de précieux conseils à nos utilisateurs afin de les renseigner sur le fonctionnement de la plateforme, les guider dans leurs recherches sur le site, les conseiller pour optimiser leur demande de garde et profiter pleinement de notre service. Vous serez en lien direct et permanent avec les utilisateurs de DogVacances, que ce soit par mail, chat ou téléphone.

En interne vous devrez gérer toutes les situations : transformer nos meilleurs ambassadeurs tout en répondant rapidement à un volume élevé de message et de questions de leur part. L'objectif sera donc de fidéliser nos utilisateurs en leur apportant le meilleur service possible afin qu'ils tombent amoureux de DogVacances et nous utilisent régulièrement.

Vous participerez également au développement et à la fidélisation de la communauté Dogvacances en France en organisant des opérations de street marketing visant à recruter de nouveaux utilisateurs en compagnie d’une équipe jeune et passionnée.

Profil souhaité

• Vous avez la passion de vouloir aider les gens et de donner la meilleure expérience possible d'un service après vente.

• Vous avez la capacité à résoudre des problèmes et à trouver des solutions rapides.

• Vous savez gérer plusieurs problèmes à la fois et les résoudre efficacement.

• Vous aimez travailler de façon autonome dans un environnement peu structuré.

• Vous êtes courtois car le sourire est primordiale, vous savez bien parlez au téléphone et savez être éloquent dans vos emails.

• Vous êtes charismatique et flexible, courageux et excité d'aider à construire quelque chose de nouveau et de le partager avec  le monde.

• Vous aimez  le milieu animalier et serez à l'écoute des utilisateurs concernant leurs animaux de compagnie.

• Vous êtes motivé et comprenez l'intérêt de pouvoir satisfaire les demandes d'une communauté de centaines de maîtres à travers la France.

Qualification

• Bac +2 ou plus
• Envie d'aider les autres
• Aisance au téléphone
• Vous aimez les animaux et êtes excité à l'idée de partager votre passion
• Vous avez un bon niveau en anglais
• Convention de stage obligatoire

Si vous vous reconnaissez dans cette description et que vous vous dites " c'est tout moi", n'attendez plus, envoyez nous votre CV et votre lettre de motivation ici, nous vous recontacterons.

La DogVacances Team